Paslaugos
Pramonės šakos
Programinės įrangos inžinerija
Kibernetinis saugumas
Skaitmeninė patirtis
IT konsultacijos
Dirbtinis intelektas
“OpenEdge” pažanga
Debesis
Vartotojų patirtis (UX) išsivystė iš hype į skaitmeninių sprendimų pagrindą. Augant klientų lūkesčiams dėl vientisos tarpkanalų patirties, įmonės reaguoja. Pateikiame UI/UX atvejo tyrimą apie Norvegijos komunikacijos programinės įrangos tiekėją Omnicus. Šis atvejo tyrimas apima pradinius reikalavimus, mūsų bendradarbiavimo požiūrį, procesą ir rezultatus.
“Omnicus” yra Norvegijos komunikacijos programinės įrangos tiekėjas, suteikiantis įmonėms galimybę palengvinti bendravimą įvairiais kanalais, įskaitant telefoną, elektroninį paštą, tiesioginius pokalbius, SMS ir socialinę žiniasklaidą, kad padidintų pardavimus ir paskatintų plėtrą.
Atsižvelgdama į įvairius “Omnicus” siūlomus produktus ir paslaugas, ji pripažino būtinybę supaprastinti ir pagerinti savo klientų naudotojų patirtį. Štai kodėl jie ieškojo patikimo partnerio, kuris sukurtų ir įgyvendintų savo UI/UX strategiją, įskaitant “Omnicus UI/UX” dizaino pakilimą.
Peržiūrėjęs kelių pardavėjų projekto užduočių demonstraciją, Omnicus pasirinko bendradarbiauti su “Baltic Amadeus”, kuri atliko išsamią situacijos analizę ir pasiūlė unikalų dizaino sprendimą.
Iš pradžių vykdėme seminarus, kad įvertintume dabartinį kliento UI/UX kraštovaizdį įvairiais dizaino sumetimais. Mūsų komanda toliau analizavo esamo produkto UI/UX, funkcionalumą ir konkurentų pasiūlymus.
Išanalizavę vertinimo rezultatus, perėjome prie planavimo ir įgyvendinimo dalies. Tai sudarė nuolatinės UI/UX konsultacijos, UI/UX dizainas ir interaktyvių prototipų paruošimas potencialių klientų demonstracijoms. Visi pateikti UI/UX dizaino sprendimai vadovaujasi Design Thinking, į žmogų orientuoto dizaino principais, pagrindinėmis UX metodologijomis ir tarptautiniu WCAG standartu. Be to, pristatėme naujus darbo būdus, kad patenkintume papildomus klientų reikalavimus.
Todėl prie projekto komandos prisijungė vyresnysis verslo analitikas, kuris strategavo produktų dokumentaciją ir įgyvendinimą. Be to, prie komandos prisijungė vyresnysis kūrėjas, kuris prižiūrėjo frontendo kūrimą naudojant “React”, “Tailwind” ir “Storybook”.
Atliktų užduočių rinkinys klientui jau sukūrė keletą privalumų. Pirma, atlikti UI/UX vertinimai suteikė aiškių įžvalgų, kaip sukurti pritaikytą UI/UX strategiją, todėl buvo pasiekti efektyvesni rezultatai, suderinti su kliento poreikiais. UI/UX projektavimo etape skatinome bendradarbiavimą pakartotinai vizualizuodami ir išbandydami potencialius sprendimus, todėl buvo sukurti rafinuoti ir į vartotoją orientuoti dizainai.
Be to, mūsų nuolatinės UI/UX konsultacijos užtikrina, kad dizaino sprendimai būtų gerai informuoti ir optimizuoti sėkmei. Taip pat pasiūlėme dalijimosi žiniomis sesijas ir sukūrėme žinių duomenų bazę, kad visi įmonės nariai suprastų dizaino sprendimų pagrindą.
Galiausiai, vykstanti frontendo plėtra nustato funkcinę vartotojo sąsają, apimančią prieinamumą, patogumą ir intuityvų dizainą. Tai užtikrina paprastą naudotojo patirtį ir suteikia galimybę klientams efektyviausiai naudotis “Omnicus” paslaugomis.
