Paslaugos
Sektoriai
Programinės įrangos kūrimas
Kibernetinis saugumas
Skaitmeninė patirtis
Duomenų analitika
IT konsultacijos
Dirbtinis intelektas
Progress OpenEdge
Debesija
Naudotojo patirtis (angl. user experience, UX) iš madingo žodžio virto skaitmeninių sprendimų pamatu. Klientai vis labiau tikisi sklandžios patirties visuose kanaluose, o verslas į tai atsiliepia. Šioje atvejo analizėje aptariami „Omnicus“ įmonei sukurti UI/UX reikalavimai, mūsų bendradarbiavimo procesas bei rezultatai.
„Omnicus“ – Norvegijos komunikacijos programinės įrangos tiekėja, padedanti verslui bendrauti įvairiais kanalais: telefonu, el. paštu, tiesioginiais pokalbiais, SMS žinutėmis bei socialiniais tinklais. Taip įmonės didina pardavimus ir skatina plėtrą.
Kadangi „Omnicus“ siūlo įvairius produktus ir paslaugas, ji suprato, kad klientų naudotojo patirtį reikia supaprastinti ir pagerinti. Todėl įmonė ieškojo patikimo partnerio, galinčio sukurti ir įgyvendinti jos UI/UX strategiją bei atnaujinti „Omnicus“ UI/UX dizainą.
Peržiūrėjusi kelių tiekėjų parengtas projekto užduočių demonstracijas, „Omnicus“ pasirinko bendradarbiauti su „Baltic Amadeus“. Mūsų UI/UX profesionalai atliko išsamią situacijos analizę ir pasiūlė išskirtinį dizaino sprendimą.
Pirmiausia surengėme dirbtuves ir įvertinome esamą kliento UI/UX padėtį pagal įvairius dizaino aspektus. Toliau komanda analizavo esamo produkto UI/UX, funkcionalumą bei konkurentų pasiūlymus.
Išanalizavę vertinimo rezultatus, perėjome prie planavimo ir įgyvendinimo. Šį etapą sudarė nuolatinės UI/UX konsultacijos, UI/UX dizaino kūrimas bei interaktyvių prototipų rengimas demonstracijoms potencialiems klientams. Visi UI/UX dizaino sprendimai remiasi „Design Thinking“ metodika, į žmogų orientuoto dizaino principais, pagrindinėmis UX metodikomis bei tarptautiniu WCAG standartu. Taip pat padėjome rasti efektyvių būdų papildomiems kliento poreikiams atliepti.
Todėl prie projekto komandos prisijungė vyresnysis verslo analitikas, atsakingas už produkto dokumentacijos ir įgyvendinimo strategiją. Taip pat prisijungė vyresnysis programuotojas, prižiūrintis kliento pusės kūrimą su „React“, „Tailwind“ bei „Storybook“.
Atlikti darbai klientui jau davė ne vieną naudą. Visų pirma, UI/UX vertinimai suteikė aiškių įžvalgų individualiai UI/UX strategijai sukurti, todėl rezultatai geriau atitinka kliento poreikius. UI/UX dizaino etape skatinome bendradarbiavimą: galimus sprendimus vizualizavome ir testavome pakartotinai, tad dizainas tapo nugludintas ir orientuotas į naudotoją.
Nuolatinės UI/UX konsultacijos užtikrina, kad dizaino sprendimai būtų pagrįsti ir optimizuoti sėkmei. Taip pat surengėme žinių dalijimosi sesijas ir sukūrėme žinių duomenų bazę, kad visi įmonės darbuotojai suprastų dizaino sprendimų logiką.
Galiausiai nuolatinis kliento pusės kūrimas užtikrina funkcionalią naudotojo sąsają, kurioje dera prieinamumas, patogumas ir intuityvus dizainas. Taip naudotojams lengva dirbti, o klientai gali efektyviausiai naudotis „Omnicus“ paslaugomis.
.avif)
