Paslaugos
Sektoriai
Programinės įrangos kūrimas
Kibernetinis saugumas
Skaitmeninė patirtis
Duomenų analitika
IT konsultacijos
Dirbtinis intelektas
Progress OpenEdge
Debesija
Norvegijos telekomunikacijų paslaugų teikėja „SimCom“ kartu su „Baltic Amadeus“ modernizavo savo platformą, taip pagerindami ir klientų patirtį.
Šioje atvejo analizėje apžvengiame, kaip SimCom“ ir „Baltic Amadeus“ ekspertų dėka, platforma tapo patogesnė, geriau integruota ir paruošta ateities pokyčiams.
„SimCom“ – Norvegijos telekomunikacijų įmonė, kurianti modernius komunikacijos sprendimus. Įmonė atsiskyrė nuo „Telekompetanse AS“ – patyrusios telekomunikacijų sprendimų ir ryšių infrastruktūros tiekėjos. „SimCom“ siekia supaprastinti ir pagerinti savo klientų bei partnerių komunikaciją.
Norėdama sustiprinti klientų patirtį, „SimCom“ siekė modernizuoti platformos naudotojo sąsają ir užtikrinti suderinamumą su naujausia „Asterisk“ VoIP programine įranga bei mobiliaisiais įrenginiais. Įmonė taip pat norėjo įdiegti naujų funkcijų ir pagerinti bendrą sistemos veikimą.
Ieškodama patyrusio išorinio IT partnerio, turinčio patvirtintos patirties Europos telekomunikacijų sektoriuje, „SimCom“ projektui įgyvendinti pasirinko „Baltic Amadeus“.
Projektas įgyvendintas trimis aiškiais etapais. Pirmajame etape sistemos duomenų bazės perkeltos iš „MySQL“ į „PostgreSQL“. Naudotojo sąsaja patobulinta su „Bootstrap“ ir „jQuery“, o kliento pusės sprendimai įgyvendinti su „FuelPHP“ karkasu. Taip dizainas tapo modernesnis ir prisitaikantis prie skirtingų ekranų dydžių.
Antrajame etape sistema perkelta į „Asterisk“ 11.6 versiją. Šis etapas padėjo pagrindą naujoms funkcijoms ir buvo svarbus žingsnis modernizuojant platformos architektūrą.
Trečiajame etape komanda nuo nulio sukūrė „SimCom“ mobiliąsias programėles „iOS“ ir „Android“ bei kompiuterio programas „macOS“ bei „Windows“ sistemoms. Kartu su kliento vidine komanda sistemą perkelėme į „Kubernetes“ infrastruktūrą. „Baltic Amadeus“ ekspertai programavo, testavo ir užtikrino naujų funkcijų kokybę. Visas kūrimo procesas vyko pagal mikropaslaugų architektūrą, kuri suteikia lankstumo ir plečiamumo.
Atnaujinta IP komunikacijos platforma, sukurta atvirojo kodo technologijomis, sklandžiai integruojasi su daugeliu sistemų. Tarp jų – klientų valdymo duomenų bazės, pavyzdžiui, „Microsoft Active Directory“ ir „Microsoft Exchange“, taip pat „Azure AD“, konferencinių skambučių sistemos bei „Microsoft Teams“ skambučiams valdyti ir būsenoms sinchronizuoti.
Dabar platforma palaiko pažangias funkcijas: individualias skambučių sekas, kolegų užimtumo matomumą realiuoju laiku, el. pašto komunikaciją bei lankstų skambučių srauto valdymą. Šie patobulinimai gerokai padidino veiklos efektyvumą ir pagerino naudotojo patirtį.
Naujai suprojektuota, intuityvia sąsaja paprasta naudoti, o moderni architektūra leidžia plėstis ir toliau vystyti sistemą. Todėl „SimCom“ turi geresnes galimybes įžengti į naujas rinkas, stiprinti konkurencinį pranašumą ir kurti ilgalaikę ekonominę naudą.
