Paslaugos
Pramonės šakos
Programinės įrangos inžinerija
Kibernetinis saugumas
Skaitmeninė patirtis
IT konsultacijos
Dirbtinis intelektas
“OpenEdge” pažanga
Debesis
Norvegijos telekomunikacijų paslaugų teikėja “SimCom” bendradarbiauja su “Baltic Amadeus”, siekdama modernizuoti savo platformą ir pagerinti klientų patirtį.
Šiame atvejo tyrime nagrinėjama, kaip bendradarbiavimas išplėtė “SimCom” galimybes, suteikdamas patogesnę, integruotą ir ateičiai paruoštą komunikacijos platformą.
SimCom yra Norvegijos telekomunikacijų bendrovė, kuri specializuojasi šiuolaikinių komunikacinių sprendimų srityje. Kilusi iš “Telekompetanse AS”, įsteigtos telekomunikacijų sprendimų ir ryšių infrastruktūros teikėjo, “SimCom” daugiausia dėmesio skiria klientams ir partneriams komunikacijos supaprastinimui ir gerinimui.
Siekdama sustiprinti savo klientų patirtį, “SimCom” siekė modernizuoti platformos vartotojo sąsają ir užtikrinti suderinamumą su naujausia “Asterisk VoIP” programine įranga ir mobiliaisiais įrenginiais. Bendrovė taip pat siekė įdiegti naujas funkcijas ir sustiprinti bendrą sistemos funkcionalumą.
Ieškodama patyrusio išorinio IT partnerio, turinčio įrodytą patirtį Europos telekomunikacijų sektoriuje, “SIMCOM"pasirinko “Baltic Amadeus” vadovauti transformacijai.
Projektas buvo vykdomas trimis struktūrizuotomis fazėmis. Pirmojo etapo metu sistemos duomenų bazės buvo perkeltos iš MySQL į PostgreSQL. Vartotojo sąsaja buvo patobulinta naudojant “Bootstrap” ir “jQuery”, o front-end sprendimai buvo įgyvendinti naudojant “FuelPHP” sistemą, todėl atsirado modernesnis, reaguojantis dizainas.
Antrame etape sistema buvo perkelta į “Asterisk” 11.6 versiją. Šis etapas padėjo pagrindą naujų funkcionalumų diegimui ir buvo reikšmingas žingsnis platformos architektūros modernizavimo link.
Trečiasis etapas apėmė “SimCom” mobiliųjų programų, skirtų “iOS” ir “Android”, taip pat darbalaukio programų, skirtų “macOS” ir “Windows”, kūrimą visiškai nuo nulio. Bendradarbiaujant su kliento vidine komanda, sistema buvo perkelta į Kubernetes infrastruktūrą. “Baltic Amadeus” suteikė naujų funkcionalumų programavimą, testavimą ir kokybės užtikrinimą, įgyvendindama visą kūrimo procesą taikant mikropaslaugų architektūrinį metodą, užtikrinantį lankstumą ir mastelio keitimą.
Atnaujinta IP ryšio platforma, sukurta atviro kodo technologijomis, įgalino sklandžią integraciją su keliomis sistemomis, įskaitant klientų valdymo duomenų bazes, tokias kaip “Microsoft Active Directory” ir “Microsoft Exchange”, taip pat “Azure AD”, konferencinių skambučių sistemas ir “Microsoft Teams” skambučių tvarkymui ir būsenos sinchronizavimui.
Dabar platforma palaiko pažangias funkcijas, tokias kaip tinkintos skambučių sekos, kolegų prieinamumo matomumas realiuoju laiku, elektroninio pašto bendravimas ir lankstus skambučių srauto valdymas. Šie patobulinimai žymiai pagerina veiklos efektyvumą ir naudotojų patirtį.
Pertvarkyta, intuityvi sąsaja užtikrina paprastą naudojimą, o šiuolaikinė architektūra palaiko mastelio keitimą ir būsimą plėtrą. Todėl “SimCom” turi geresnes galimybes plėstis į naujas rinkas, sustiprinti konkurencinį pranašumą ir gauti ilgalaikę ekonominę naudą.
