Savitarnos portalų kūrimas

Kada jums reikalingas savitarnos portalas?

Savitarnos portalas reikalingas tada, kai organizacijai svarbu vienoje vietoje pateikti informaciją, paslaugas ir savitarnos funkcijas. Jis ypač naudingas, kai reikia centralizuoti procesus, automatizuoti užduotis ar suteikti patogią prieigą prie duomenų skirtingoms vartotojų grupėms.

Kuriame sprendimus, tokius kaip klientų ar darbuotojų savitarnos portalai, kurie padeda efektyvinti kasdienius procesus ir mažinti rankinio darbo apimtis.

Susisiekti su mūsų komanda Sužinokite daugiau

Rokas Gedminas

Omnichannel sprendimų skyriaus vadovas

[email protected]

Oksana Cybulskaja

Paslaugų teikimo vadovė

[email protected]

Kodėl verta kurti savitarnos portalą?

Efektyvesnė savitarna

Klientų savitarna tampa prieinama visą parą, suteikiant galimybę pasiekti informaciją ir paslaugas bet kuriuo metu. Personalizuoti valdymo skydai leidžia vartotojams savarankiškai atlikti užduotis.

Mažesnės veiklos sąnaudos

Savitarnos portalai mažina aptarnavimo krūvį, nes sumažėja pasikartojančių užklausų. Optimizuotas paslaugų teikimas didina efektyvumą tiek klientų aptarnavimo, tiek vidinėse komandose.

Didesnis saugumas ir atitiktis

Interneto portalai užtikrina saugią prieigą naudojant vaidmenimis pagrįstą prieigos kontrolę. Jie taip pat padeda pasirengti atitikties reikalavimams ir laikytis vidinių bei reguliacinių standartų.

Efektyvesni vidiniai procesai

Procesų automatizavimas padeda komandoms sumažinti rankinių veiksmų skaičių ir išvengti vėlavimų. Integracijos, paremtos API principu, sujungia sistemas ir užtikrina sklandesnį procesų veikimą.

Centralizuoti duomenys

Interneto portalai sujungia duomenis iš skirtingų sistemų, įskaitant CRM ir ERP platformas, į vieną vietą. Duomenų skydai suteikia aiškų matomumą ir padeda priimti pagrįstus sprendimus.

Savitarnos portalų sprendimai

Individualūs portalai

Kuriame individualius savitarnos portalus, pritaikytus konkretiems verslo procesams ir vartotojų poreikiams. Sprendimai projektuojami taip, kad užtikrintų saugią prieigą, lankstų mastelio keitimą ir ilgalaikį platformos augimą.

Klientų portalai

Kuriame klientų savitarnos portalus, suteikiančius galimybę savarankiškai valdyti paskyras ir paslaugas. Tokie portalai palaiko užklausų teikimą, paslaugų valdymą ir nuoseklų aptarnavimą visais kanalais.

B2B portalai

Kuriame B2B portalus, skirtus struktūruotam partnerių valdymui ir bendradarbiavimui. Jie leidžia taikyti sutartines kainas, valdyti užsakymus ir vykdyti didmeninius pirkimus vienoje platformoje.

Tiekėjų portalai

Kuriame tiekėjų portalus, kurie supaprastina partnerių įtraukimą ir kasdienes operacijas. Jie palaiko pirkimo užsakymus, sąskaitas ir pirkimų procesus su aiškiu matomumu.

Draudimo portalai

Kuriame draudimo portalus, leidžiančius valdyti polisus ir saugiai bendrauti su klientais. Jie suteikia galimybę struktūruotai pateikti žalų paraiškas ir pasiekti aktualius draudimo duomenis.

Finansinių paslaugų portalai

Kuriame finansinių paslaugų portalus, skirtus saugiam paskyrų valdymui ir sudėtingiems finansiniams procesams. Platformos palaiko saugias operacijas, paskolų paraiškas, finansinius skydus, dokumentų patikrą bei integracijas, tokias kaip PSD2 API ir KYC ar AML procesai.

Logistikos portalai

Kuriame logistikos portalus, suteikiančius realaus laiko matomumą visoje veikloje. Jie palaiko siuntų sekimą, transporto parko valdymą ir sandėlio procesų stebėjimą per integruotas sistemas.

Mūsų savitarnos portalų kūrimo procesas

Analizė ir planavimas

Pradedame nuo verslo tikslų, vartotojų ir veiklos poreikių supratimo. Šiame etape atliekame verslo analizę ir UX tyrimus, kad apibrėžtume projekto apimtį, prioritetus ir sėkmės kriterijus.

UX /UI ir informacijos architektūra

Kuriame į vartotoją orientuotas sąsajas kartu su aiškia technine architektūra. Prieinamumas ir API pagrįsta struktūra numatomi iš anksto, kad sprendimas būtų lengvai plečiamas ir integruojamas ateityje.

Programavimas

Savitarnos portalus vystome taikydami Agile principus ir glaudžiai bendradarbiaudami su klientu. Versijų valdymas ir dual-track Scrum metodika padeda suderinti vystymą su nuolatiniu analizės ir dizaino procesu.

04

Integracijos

Integruojame portalus su esamomis sistemomis ir išorinėmis paslaugomis, įskaitant CRM, ERP, mokėjimų sprendimus ir individualias API integracijas.

05

Testavimas ir kokybės užtikrinimas

Viso projekto metu tikriname sprendimo kokybę ir patikimumą. Saugumo ir naudojamumo testavimas padeda užtikrinti stabilų veikimą bei nuoseklią vartotojo patirtį.

06

Diegimas

Paruošiame ir valdome sistemos paleidimą, kad jis būtų patikimas ir saugus. Tai apima infrastruktūros parengimą, talpinimo sprendimus ir debesijos aplinkos konfigūravimą.

07

Palaikymas ir tobulinimas

Po paleidimo teikiame nuolatinį palaikymą. Našumo optimizavimas ir vartotojų grįžtamojo ryšio pagrindu atliekami atnaujinimai padeda platformai augti.

Technologijos

Frontend

Vartotojo sąsajas kuriame naudodami modernius frontend karkasus, tokius kaip React.

Backend

Serverio pusės sistemas kuriame pasitelkdami patikimas technologijas, įskaitant Java Spring ir .NET.

Debesija

Portalus diegiame debesijos aplinkose, tokiose kaip AWS ir Azure.

Duomenų bazės

Duomenis saugome ir valdome naudodami MySQL duomenų bazių sprendimus.

Kodėl Baltic Amadeus

Saugumas ir atitiktis.

Be priklausomybės nuo tiekėjo.

Nuoseklus ir aiškus programinės įrangos kūrimo procesas (SDLC), pagrįstas ekspertų praktika.

Sertifikatai

Certification mark for TÜV Thüringen with a red checkmark and a red mask symbol.

ISO 27001

ISTQB

CUA

Int. Design Foundation

Peržiūrėti visus sertifikatus

DUK

Kiek laiko trunka kūrimas?

Portalo kūrimo trukmė priklauso nuo funkcionalumo, integracijų ir projekto masto. Dažniausiai projektai įgyvendinami etapais, pradedant pagrindinėmis funkcijomis ir vėliau plečiant sprendimą pagal prioritetus bei vartotojų poreikius.

Kiek kainuoja individualaus portalo kūrimas?

Individualaus portalo kūrimo kaina priklauso nuo projekto apimties, sudėtingumo, integracijų ir saugumo reikalavimų. Kaina nustatoma įvertinus verslo poreikius, vartotojų roles ir techninius reikalavimus, kad pasiūlymas tiksliai atitiktų realią projekto apimtį.

Kas yra savitarnos portalas ir kuo jis skiriasi nuo svetainės?

Savitarnos portalas suteikia vartotojams saugią prieigą prie paslaugų, duomenų ir veiksmų per personalizuotus skydus ir savitarnos funkcijas. Skirtingai nei įprasta svetainė, portalas yra interaktyvus, paremtas vartotojų rolėmis ir dažnai integruotas su vidinėmis sistemomis, tokiomis kaip CRM ar ERP.