Paslaugos
Sektoriai
Programinės įrangos kūrimas
Kibernetinis saugumas
Skaitmeninė patirtis
Duomenų analitika
IT konsultacijos
Dirbtinis intelektas
Progress OpenEdge
Debesija
„Gartner“ apklausa rodo, kokia vertinga yra sklandi naudotojo patirtis: 88 proc. klientų kelionių prasideda savitarnos platformoje. Tai ypač ryšku investicijų rinkoje, kur klientai nori lengvai tvarkyti ir atnaujinti savo finansinę informaciją.
Kviečiame susipažinti su atvejo analize apie savitarnos portalą, sukurtą finansinių paslaugų teikėjai „Orion Securities.“
„Orion Securities“ – investicinė įmonė, teikianti visas investicines paslaugas: tarpininkavimą finansų rinkose, investicinę bankininkystę, privačią bankininkystę ir turto valdymą, vertybinių popierių paslaugas bei fondų depozitoriumo paslaugas. Įmonė aptarnauja didelį turtą valdančius privačius asmenis, verslo klientus ir turto valdytojus. Ji veikia pagal Lietuvos banko išduotą visos apimties ES finansų maklerio įmonės licenciją.
Vis dėlto esamoje savitarnos platformoje buvo daug rankinių procesų, kurie lėmė vėlavimus ir neefektyvumą. Ieškodama technologijų partnerio, išmanančio savitarnos platformas, „Orion Securities“ pasirinko „Baltic Amadeus“ dėl jos techninių gebėjimų ir patirties finansų sektoriuje.
„Orion Securities“ projekto tikslas buvo įdiegti naują savitarnos sprendimą. Prioritetą teikdami saugumui, našumui, prieinamumui ir plečiamumui, bendru sutarimu nusprendėme savitarnos portalą kurti su turinio valdymo sistema (CMS). Naujojo portalo infrastruktūrą sukūrėme viešojoje debesijoje. Taip klientas išlieka lankstus, jei ateityje keistų diegimo strategiją.
Galiausiai mūsų komanda pristatė atnaujintą naudotojo sąsają, atitinkančią „Orion Securities“ prekės ženklo estetiką ir klientų pageidavimus. Nauja sąsaja pasižymi intuityviu ir įtraukiančiu dizainu, kuris kuria į naudotoją orientuotą klientų patirtį.
Naujasis savitarnos portalas atitinka tarptautinius saugumo standartus, o sustiprinta infrastruktūra saugo duomenis ir atsilaiko prieš kibernetines grėsmes. Portalas suteikia visišką lankstumą renkantis diegimo strategiją ir leidžia veikti savarankiškai.
Naujasis savitarnos portalas padeda „Orion Securities“ supaprastinti užduotis, vykdyti kampanijas, dalytis naujienomis ir naudoti platformą rinkodarai. Atnaujinus dizainą, portalu naudotis tapo paprasčiau ir patogiau. Geresnė naudotojo patirtis padeda stiprinti klientų lojalumą ir pritraukti naujų klientų.
