Paslaugos
Sektoriai
Įžvalgos
Programinės įrangos kūrimas
Kibernetinis saugumas
Skaitmeninė patirtis
Duomenų analitika
IT konsultacijos
Dirbtinis intelektas
Progress OpenEdge
Debesija
2021 m. Lietuvos centrinė kredito unija (LCKU) pradėjo plėtrą į mobiliąją bankininkystę ir savo ilgalaikiu technologijų partneriu pasirinko „Baltic Amadeus“. Kartu sukūrėme mobiliosios bankininkystės programėlę, pilnai atitinkančią tarptautinius NextGenPSD2 ir Berlin Group standartus. Šį kartą LCKU siekė programėlėje įdiegti taupomųjų ir terminuotųjų indėlių funkciją, kad atitiktų augančius klientų lūkesčius.
LCKU vienija 44 kredito unijas ir turi daugiau nei 130 000 klientų – tai pirmoji ir didžiausia kredito unijų grupė Lietuvoje. Pristačiusi mobiliosios bankininkystės programėlę, LCKU išplėtė skaitmeninių paslaugų pasiūlą ir pastebėjo augantį klientų susidomėjimą greita prieiga prie pagrindinių bankininkystės funkcijų.
Partnerystės pradžioje sujungėme LCKU pagrindinę sistemą su saugia mobiliosios bankininkystės programėle, atitinkančia tarptautinius standartus, tokius kaip ISO 27001 ir ISO 9001. Šis žingsnis atvėrė kelią šiuolaikiškoms, patogioms naudoti internetinėms paslaugoms – nuo mokėjimų ir likučio patikrinimo iki neseniai atliktų operacijų peržiūros bei prieigos prie kortelės duomenų, pavyzdžiui, PIN kodų.
Programėlės naudojimui augant, atsirado naujas poreikis – suteikti klientams galimybę tvarkyti taupomuosius ir terminuotuosius indėlius tiesiai toje pačioje mobiliosios bankininkystės programėlėje. Ši funkcija LCKU buvo ypač svarbi, nes didelė dalis jų naudotojų yra ūkininkai. Jų kasdienis darbas dažnai neleidžia naudotis kompiuteriu, todėl galimybė greitai pasiekti finansinę informaciją telefone yra itin svarbi.
Naujosios funkcijos pagrindinis tikslas buvo suteikti klientams – ypač nuolat judantiems ūkininkams – greitesnį ir paprastesnį būdą valdyti savo taupomuosius ir terminuotuosius indėlius.
Šiam tikslui pasiekti „Baltic Amadeus“ subūrė ekspertų komandą, kurią sudarė analitikai, dizaineriai, mobiliųjų sprendimų ir posistemės kūrėjai bei kokybės užtikrinimo specialistai. Jų užduotis buvo perkelti esamą internetinės bankininkystės indėlių funkciją į mobiliosios bankininkystės programėlę, nekeičiant LCKU posistemės.
Darbo metu mobiliosios bankininkystės programėlė buvo pritaikyta taip, kad visiškai atkartotų LCKU internetinės bankininkystės indėlių procesus – sukurtas naujas modulis, skirtas indėlių atidarymui, peržiūrai, papildymui ir uždarymui. Viso projekto metu „Baltic Amadeus“ komanda užtikrino, kad internetinės bankininkystės indėlių procesai į mobiliąją programėlę būtų perkelti tiksliai, ir dalijosi rekomendacijomis kiekvieną kartą, kai sprendimai galėjo turėti įtakos funkcionalumui, saugumui ar ilgalaikiam palaikomumui.
Projekto rezultatas – pilnai įgyvendintas ir patikimas indėlių modulis, sklandžiai veikiantis su esama LCKU posistemės infrastruktūra. Atkartodama internetinės bankininkystės funkcionalumą mobiliosios bankininkystės programėlėje be jokių sistemos pakeitimų, LCKU gavo visapusišką, nuoseklų ir iškart naudoti tinkamą funkcijos papildymą, nereikalaujantį papildomo IT komandos įdirbio.
Nauja indėlių funkcija sukūrė aiškią naudą ir galutiniams naudotojams. LCKU klientai dabar gali valdyti taupomuosius ir terminuotuosius indėlius tiesiai iš savo telefono – bet kada ir bet kur. Mobiliosios bankininkystės programėlė taip pat padeda organizacijai siekti tikslo pritraukti jaunesnės kartos klientus ir didinti įsitraukimą skaitmeniniuose kanaluose.
Nuolatinis „Baltic Amadeus“ konsultavimas padėjo LCKU sustiprinti pagrindinius sprendimus dėl funkcionalumo, saugumo, naudotojo patirties (UX) ir ilgalaikio palaikymo. Taip užtikrinta, kad naujasis modulis atitinka tiek naudotojų poreikius, tiek organizacijos technologinę kryptį.
