Paslaugos
Pramonės šakos
Programinės įrangos inžinerija
Kibernetinis saugumas
Skaitmeninė patirtis
IT konsultacijos
Dirbtinis intelektas
“OpenEdge” pažanga
Debesis
Su 71% elektroniniai pirkėjai pirmenybę teikiant savitarnai, klientų elgesys perėjo nuo “noriu būti aptarnautam” į “noriu tarnauti sau”.
Ši tendencija paskatino telekomunikacijų įmones pagerinti savitarnos galimybes interneto, mobiliojo ryšio ir kituose kanaluose.
“Baltic Amadeus” bendradarbiavo su viena didžiausių skaitmeninių paslaugų bendrovių Baltijos šalyse “Bitė Group”, kurdama funkcijų turtingą mobiliąją aplikaciją, kuri pagerintų jų savitarnos klientų patirtį.
Baltijos šalių skaitmeninių paslaugų bendrovė “Bitė” teikia integruotas mobiliojo ryšio, žiniasklaidos, fiksuoto plačiajuosčio ryšio, bei “Pay TV” paslaugas. 2005 metais įkurta “Bitė” šiuo metu priklauso pasaulinei JAV investicijų bendrovei “Providence Equity Partners”. Grupė vienija telekomunikacijų bendroves Lietuvoje (“Bitė Lietuva”, “Mezon”) ir Latvijoje (“Bite Latvija”, “Baltcom LV”), taip pat žiniasklaidos verslus visose Baltijos šalyse, įskaitant Estiją (TV3 grupė: Home3, Go3 OTT, M-1, ir kitos).
“Bitė” pripažinta viena sparčiausiai augančių ir pirmaujančių skaitmeninių paslaugų grupių Baltijos šalyse. Nepaisant to, kad jau siūlo naršyklėje pagrįstą savitarnos platformą, bendrovė nustatė didėjantį poreikį paleisti specialią mobiliąją programą.
Ieškodama technologijų partnerio, galinčio pristatyti funkcionalumu turtingą mobiliąją programėlę, “Bitė” pasirinko “Baltic Amadeus”, kurio paslaugų kokybė ir techninė kompetencija jau buvo įrodyta ankstesniais bendradarbiavimais.
Pagrindinis projekto tikslas buvo pristatyti patogią mobiliąją programėlę, apjungiančią lanksčias savitarnos galimybes. Tai apėmė sklandų naudojimą už ryšio zonų ribų, individualizuotus pasiūlymus ir pranešimus, eSIM virtualių kortelių paslaugas ir prieigą prie naujienų Lietuvoje ir Latvijoje.
“Baltic Amadeus” komanda teikė techninio vadovavimo, architektūros, projektų valdymo, analizės, kūrimo ir kokybės užtikrinimo paslaugas, užtikrindama, kad mobilioji aplikacija atitiktų techninius reikalavimus, kartu padidindama patogumą visos vartotojo kelionės metu.
Siekdama užtikrinti funkcijų paritetą įvairiose platformose, “Baltic Amadeus” sukūrė programą naudodama pritaikytas “Android” (“Kotlin”, “Dagger 2”, “RxJava 2”, “Android Architecture Components”, “Room”, “BlueConic”) ir “iOS” (“Swift”, “RxSwift”, “Realm”, “BlueConic”) technologijų krūvas, užtikrinančias nuoseklią ir tvirtą patirtį abiejose platformose.
Su nauja mobiliąja programėle “Bitės” vartotojai nuo šiol gali valdyti savo paslaugas 24/7, stebėti mėnesinį GB, MIN ir SMS naudojimą, peržiūrėti ir apmokėti praėjusių šešių mėnesių sąskaitas, peržiūrėti įsigytą įrangą ar paslaugas, sekti mokėjimų istoriją ir naudotis daugybe papildomų funkcijų.
Mobilioji programa ne tik pagerino klientų kelionę, bet ir suteikė apčiuopiamą verslo vertę. “Bitė” sustiprino vartotojų išlaikymą, efektyviau spręsdama klientų poreikius, pritraukė naujų vartotojų, padidino pardavimus individualizuotais pasiūlymais ir padidino aktyvių mobiliųjų programėlių vartotojų skaičių.
Sprendimas buvo sėkmingai paleistas dviejose rinkose, Lietuvoje (Mano Bitė) ir Latvijoje (“Mana Bite”), pasiekęs per 100 000 aktyvių vartotojų. Stiprus programų funkcionalumas atsispindi aukštuose vartotojų reitinguose: 4,5/5 iš beveik 8000 “App Store” vartotojų ir 4,3/5 iš daugiau nei 14 000 “Android” vartotojų (duomenys atnaujinti 2023 m.).
