Ką mato vartotojas ir kas iš tikrųjų egzistuoja
Atsakymas slypi skirtume tarp to, ką mato vartotojas, ir to, kas iš tikrųjų „veikia užkulisiuose“. Net ir paprasta vartotojo sąsaja dažnai remiasi sudėtinga sistemų, integracijų ir saugumo sprendimų ekosistema.
Tokių programėlių kaip „Revolut“, „Uber“ ar „Airbnb“ naudojimas vartotojui gali atrodyti lengvas ir intuityvus – pervesti pinigus, išsikviesti automobilį ar užsisakyti nakvynę galima vos keliais paspaudimais. Tačiau tai, ką vartotojas mato ekrane, dažniausiai yra tik nedidelė visos sistemos dalis.
Supratus šį skirtumą, tampa aiškiau, kodėl programėlių kūrimas yra brangus ir kodėl individualių mobiliųjų programėlių kūrimo kainos gali labai skirtis.
Kaip aiškina mūsų Technologijų vadovas, Vitalis Kavaliauskas:
„Mobilioji programėlė dažniausiai yra tik ledkalnio viršūnė. Už jos slypi API, integracijų sluoksniai ir vidinės sistemos. Pradėjus modernizuoti programėlę, dažnai paaiškėja, kad reikia atnaujinti ir daugelį vidinių sistemų.“
Dėl šios priežasties mobiliųjų programėlių kūrimas reiškia patikimos sistemos, kuri sujungia skirtingas technologijas ir duomenų šaltinius, sukūrimą.
Vienas tokio sudėtingumo pavyzdys: mūsų projektas su „Mano Ežys“ mobiliąja programėle, kurią naudoja „Telia“ išankstinio mokėjimo klientai.
Laikui bėgant, pirminė programėlės versija tapo funkcionaliai ribota ir nebegalėjo visiškai veikti kaip patogi savitarnos priemonė.
Siekiant pagerinti vartotojo patirtį, „Baltic Amadeus“ komanda perprojektavo programėlės architektūrą ir įdiegė naujas integracijas su vidinėmis telekomunikacijų sistemomis bei „Ežys“ svetaine. Tai leido vartotojams valdyti paslaugas ir gauti personalizuotus pranešimus.
Vartotojui tai atrodo paprasta. Technologiškai tai reikalauja kruopščiai suplanuotos architektūros ir patikimų integracijų.
Kodėl „programėlė kaip Revolut“ nėra paprasta
Kai įmonės klausia apie programėlės, panašios į „Revolut“, kainą, jos dažniausiai sutelkia dėmesį į matomą vartotojo sąsają.
Tačiau pasaulinės skaitmeninės platformos yra vystomos daugelį metų. Jose dirba didelės inžinerinės komandos, nuolat kuriančios naujas funkcijas ir tobulinančios infrastruktūrą.
Pavyzdžiui, finansinės programėlės remiasi sudėtinga infrastruktūra, įskaitant:
- Saugų mokėjimų apdorojimą.
- Tapatybės patvirtinimo sistemas.
- Sukčiavimo aptikimo mechanizmus.
- Šifruotą duomenų valdymą.
- Atitiktį reguliaciniams reikalavimams.
Net jei įmonė kuria mažesnį produktą su mažiau funkcijų, jo architektūra vis tiek turi užtikrinti saugumą, patikimumą ir galimybę plėstis ateityje.
Kitaip tariant, nukopijuoti vartotojo sąsają nereiškia atkurti visos infrastruktūros, kuri slypi už jos. Tai viena pagrindinių priežasčių, kodėl individualių mobiliųjų programėlių kūrimo kaštai dažnai būna didesni nei įmonės iš pradžių tikisi.
Saugumas ir reguliacinė atitiktis mobiliuosiuose sprendimuose
Saugumas yra viena labiausiai nuvertinamų sričių programėlių kūrime.
Vartotojai tikisi, kad jų asmeniniai duomenys, finansinė informacija ir paskyros bus apsaugotos nuolat. Siekiant tai užtikrinti, kūrimo komandos diegia kelis saugumo sluoksnius, įskaitant šifravimą, autentifikavimo mechanizmus ir saugų duomenų saugojimą.
Įmonėms, veikiančioms reguliuojamuose sektoriuose, atsiranda dar vienas svarbus aspektas – atitiktis teisės aktams.
Programėlės turi atitikti tokius standartus kaip:
- BDAR (GDPR) duomenų apsaugos reikalavimai.
- ISO/IEC 27001 saugumo standartai.
- Mokėjimų saugumo protokolai.
- Tapatybės patvirtinimo reglamentai.
„Baltic Amadeus“ yra dirbusi su tokiomis įmonėmis kaip „Hostinger“, kur saugumo kontrolės vertinimas ir atitikties užtikrinimas buvo svarbi projekto dalis.
Nors šis projektas nebuvo tiesiogiai susijęs su mobiliosiomis programėlėmis, jis aiškiai parodo, kiek laiko ir pastangų gali reikalauti saugumo užtikrinimas. Šiuo atveju pilnas IT saugumo vertinimas truko apie du mėnesius. Procesas apėmė informacijos rinkimą, dokumentacijos peržiūrą ir ataskaitos su išvadomis bei rekomendacijomis parengimą.
Panašūs saugumo reikalavimai vis dažniau taikomi ir šiuolaikinėms mobiliosioms programėlėms.
„Guardsquare“ tyrimas rodo, kad nors 93 % organizacijų mano, jog jų mobiliųjų programėlių saugumas yra pakankamas, net 62 % vis tiek patyrė bent vieną saugumo incidentą 2025 metais. Tai atskleidžia, kokia sudėtinga yra mobiliojo saugumo sritis ir kodėl IT komandos turi skirti daug pastangų programėlių ir vartotojų duomenų apsaugai.
Kas iš tikrųjų lemia mobiliųjų programėlių kūrimo kainą
Mobiliosios programėlės kūrimo kaina gali labai skirtis priklausomai nuo projekto apimties.
Remiantis „Baltic Amadeus“ patirtimi, mobiliųjų programėlių kūrimo kaina gali svyruoti nuo maždaug 20 000–60 000 € už bazinį MVP iki 500 000 € ar daugiau už sudėtingas programėles, o itin pažangios platformos gali kainuoti dar daugiau.
Taip pat svarbu suprasti, kad kainą dažnai sudaro daugybė mažesnių funkcijų, kurių vartotojai šiandien tikisi kaip standartinių.
Pavyzdžiui:
- Face ID autentifikacija.
- Push pranešimai.
- Navigacijos sprendimai.
- Personalizuoti vartotojo srautai.
Kiekviena iš šių funkcijų atskirai gali atrodyti paprasta, tačiau kartu jos reikšmingai padidina bendrą programėlės kūrimo sudėtingumą ir kainą.
Kaip pažymi Vitalis Kavaliauskas:
„Programėlės, kurios vartotojui atrodo paprastos, dažnai yra sudėtingiausios ir brangiausios sukurti.“
Pasižiūrėkime į detalesnį mobiliųjų programėlių kūrimo kainos dedamųjų sąrašą.
Produkto dizainas ir planavimas
Kiekviena sėkminga programėlė prasideda nuo aiškaus produkto apibrėžimo.
Šis etapas dažniausiai apima:
- Produkto analizės (discovery) dirbtuves.
- Vartotojo patirties (UX) dizainą.
- Prototipų kūrimą ir testavimą.
- Techninį planavimą.
Daugelis įmonių pradeda nuo pirmosios versijos – MVP.
Pasak Vitalio Kavaliausko:
„Pirmoji programėlės versija dažnai skirta patikrinti rinkos reakciją. Ji gali būti naudojama apie metus, kol įmonės nusprendžia, ar verta produktą toliau plėsti.“
Toks požiūris padeda sumažinti riziką, tačiau vis tiek reikalauja reikšmingų dizaino ir inžinerinių resursų.
Inžinerija ir sistemų architektūra
Inžinerija yra vienas didžiausių kaštų veiksnių mobiliųjų programėlių kūrime.
IT komanda turi suprojektuoti stabilią architektūrą, galinčią aptarnauti tūkstančius ar net milijonus vartotojų.
Tai apima:
- Backend infrastruktūrą.
- Duomenų bazių architektūrą.
- Debesijos sprendimus.
- Integracijų sluoksnius.
Mobilioji programėlė retai veikia savarankiškai. Ji dažniausiai yra susieta su vidinėmis įmonės sistemomis ir išorinėmis paslaugomis, tokiomis kaip mokėjimų tiekėjai ar analitikos įrankiai.
API ir integracijos
Šiuolaikinės mobiliosios programėlės daugausia remiasi API, kurios leidžia skirtingoms sistemoms saugiai keistis duomenimis ir funkcionalumu.
Pavyzdžiui, mažmeninės prekybos programėlė gali būti integruota su:
- Mokėjimų sistemomis.
- Sandėlio valdymo sprendimais.
- Logistikos platformomis.
- CRM sistemomis.
Jei prastai suprojektuotos, API gali sulėtinti kūrimo procesą ir sukelti techninių apribojimų ateityje.
Testavimas ir kokybės užtikrinimas
Šiuolaikinės programėlės turi veikti patikimai įvairiuose įrenginiuose ir operacinėse sistemose.
Tipinė programėlė turi veikti:
- Dešimtims skirtingų telefonų modelių.
- Kelioms operacinių sistemų versijoms.
- Įvairiems ekrano dydžiams.
- Skirtingoms tinklo sąlygoms.
Testavimo komandos atlieka išsamius patikrinimus, kad užtikrintų stabilų veikimą visomis šiomis sąlygomis.
Be tinkamo testavimo, klaidos gali greitai sumažinti vartotojų pasitikėjimą. Jei programėlė stringa, kraunasi lėtai ar veikia nenuosekliai, vartotojai greičiausiai nustos ja naudotis.
„Forrester“ tyrimas taip pat rodo, kad mobiliosios programėlės sėkmė negali būti vertinama vien pagal atsisiuntimų skaičių. Ilgalaikė sėkmė priklauso nuo vartotojų įsitraukimo ir to, kaip dažnai jie sugrįžta naudotis programėle. Patikimumas ir našumas yra esminiai veiksniai, padedantys išlaikyti aktyvius vartotojus.
Produkto gyvavimo ciklas ir augantys lūkesčiai
Dar viena svarbi priežastis, kodėl programėlės yra brangios – jos niekada nebūna „baigtos“.
Skirtingai nei daugelis tradicinių produktų, mobiliosios programėlės turi nuolat evoliucionuoti.
Operacinės sistemos keičiasi, įrenginiai tampa galingesni, o nauji dizaino ir naudojimo standartai atsiranda reguliariai. Tai, kas šiandien atrodo modernu ir patogu, po kelių metų gali būti vertinama kaip pasenusi.
Tuo pačiu metu vartotojų lūkesčiai nuolat auga. Žmonės nebevertina programėlių tik pagal tiesioginius konkurentus – jie jas lygina su geriausiomis skaitmeninėmis patirtimis, su kuriomis susiduria kasdien kasdien.
Kaip pastebi mūsų CTO:
„Vartotojai programėlių nebevertina tik pagal tiesioginius konkurentus. Jie lygina jas su pasauliniais lyderiais, tokiais kaip „Google“, „YouTube“ ar „TikTok“. Šie produktai nuolat iš naujo apibrėžia, kas yra gera skaitmeninė patirtis.“
Vidutiniškai kasdien „Apple App Store“ pasirodo apie 2 113 naujų iOS programėlių, o „Google Play“ – apie 1 717 naujų Android programėlių. Tai reiškia, kad įmonės, pristatančios naują mobiliąją programėlę, patenka į itin konkurencingą aplinką, kur vartotojai visada turi alternatyvų.
Dėl šios priežasties sėkmingos programėlės palaikymas reikalauja nuolatinių investicijų. Įmonės reguliariai diegia našumo patobulinimus, kuria naujas funkcijas, atnaujina dizainą ir užtikrina suderinamumą su naujomis technologijomis, kad jų programėlės išliktų aktualios ir patikimos.
Programėlės paleidimas yra tik jos gyvavimo ciklo pradžia.
Kodėl svarbu pasirinkti patyrusį partnerį
Tinkamo partnerio pasirinkimas gali turėti lemiamą įtaką projekto sėkmei.
„Baltic Amadeus“ per daugelį metų įgyvendino daugiau nei 500 didelės apimties IT projektų įvairiose srityse – nuo telekomunikacijų iki draudimo ir skaitmeninių paslaugų.
Patyrę partneriai padeda:
- Kurti architektūrą, pritaikytą sistemos plėtrai ir augimui.
- Valdyti sudėtingas integracijas.
- Užtikrinti saugumą.
- Laikytis reguliacinių reikalavimų.
Nors tokie partneriai gali reikalauti didesnių pradinių investicijų, jie padeda išvengti brangių techninių problemų ateityje.
Išvada: ką svarbu žinoti prieš kuriant programėlę
Net ir paprasčiausios programėlės slepia sudėtingą technologijų, integracijų, saugumo ir nuolatinio vystymo derinį.
Todėl mobiliųjų programėlių kūrimo kaina gali labai skirtis priklausomai nuo sistemos sudėtingumo, reguliacinių reikalavimų ir ilgalaikių produkto tikslų.
Įmonės, kurios į programėlės kūrimą žiūri kaip į strateginę investiciją, o ne vienkartinį projektą, turi daug didesnę tikimybę sukurti patikimus ir lengvai plečiamus skaitmeninius produktus.
Jei planuojate kurti naują programėlę arba modernizuoti esamą platformą, ankstyvas strateginis planavimas gali turėti didelę įtaką projekto sėkmei. Susisiekite su mūsų komanda ir aptarkime jūsų projektą.
